to read complaints and reviews, or file yours.Air Jordan 1 Low Ayakkabısının Üretim Hatası Ve İade Talebi
Barçın’ın online mağazasından yaklaşık 4 ay önce 6.152,92 TL ödeyerek Air Jordan 1 Low se model bir ayakkabı satın aldım. Ürüne ait fatura numaram BEC2025000075313’tür. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandım ve 4. Ayın sonunda ayakkabının ön kısmında ciddi bir açılma sorunu ortaya çıktı.
Bu durum üzerine ürünü Barçın’a inceleme için gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ürünün üretim ya da kalite kaynaklı bir kusuru olduğu açıkça ortadayken bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve ön kısmı açılan bir ayakkabının bu fiyata satılıyor olmasına rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının kısa sürede bu duruma gelmesi sebebiyle üretim/kalite hatası olduğunu düşünüyorum ve öncelikli olarak ürün bedelim olan 6.152,92 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse ayakkabının tekrar ve detaylı bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Biz bunu düşünemiyor muyuz? Herkesin şikayetinin altına bunu yazmışsınız. Haklarımı biliyorum, gerekli yerlere ileteceğim.
