to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Trendyol’un İade Reddi
06.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Barçın Spor satıcısından Adidas ıd7110 - 4066755295708 - breaknet 2.0 FTWWHT/FTWWHT/FTWWHT, 42 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük, kısa yürüyüşlerde kullandığım halde daha 6 ay bile olmadan ayakkabının yan taraflarında açılma ve belirgin yıpranmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve üretim hatası açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
05.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden talep açarak ayakkabıyı kargoyla gönderip iade/değişim talebinde bulundum. 22 Mayıs Cuma günü tarafıma, ürünle ilgili üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı, bu nedenle iadenin reddedildiği ve detayların e-posta ile iletildiği bilgisi verildi. Bu sonuca kesinlikle katılmıyorum, çünkü ürünü aşırı veya yanlış bir kullanım olmadan, sadece günlük kısa yürüyüşlerde kullandım ve yaşanan sorun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problemdir.
Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç kapatıldı. Hem satıcı Barçın Spor’un hem de bu sorunu çözmeyen aracı kurum Trendyol’un yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşadım.
Fatura numaram bec2025000048374, fatura tarihimi de 06.11.2025 olarak özellikle belirtmek isterim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. 1.879,90 TL tutarındaki ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Barçın Spor’dan bir daha ayakkabı almak istemediğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Şimdi siz cevap mı vermiş oldunuz? 6 ay dolmadan yandan açılmış ayakkabıya kullanıcı hatası diyorsunuz! Kullanıcının bir hatası varsa o da sizden satın almış olmasıdır!
"Şikayete konu olan Adidas Breaknet 2.0 ayakkabı tarafımdan 06.11.2025 tarihinde satın alınmış, yasal 6 aylık süre dolmadan 05.05.2026 tarihinde üründeki yan açılmalar sebebiyle satıcıya başvurulmuştur (referans: image. Png). 6502 sayılı tkhk Madde 10 uyarınca, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda malın ayıpsız olduğunu ispat yükü satıcıya (Barçın Spor) aittir. Satıcı tarafıma bilimsel ve somut bir rapor sunamamış, soyut iddialarla talebimi reddetmiştir (referans: image. Png). İspat yükümlülüğünü yerine getiremeyen satıcıya karşı haklı başvurumun kabul edilerek ödediğim 1.879,90 TL'nin tarafıma iadesini talep ederim (referans: image. Png)."
Trendyol Canlı Destek Tüketici Kanununu Tanımıyor ve Sohbeti Yüzüme Kapatıyor!
