to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Erken Kırılma Ve Yırtılma, İade Ve Değişim Talebine Cevap Gelmemesi
Barçın Spor’un internet sitesi üzerinden 21.10.2025 tarihinde 2.500 TL ödeyerek adidas Sportswear marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ama normal kullanım koşullarında kullandığım halde yaklaşık iki ay sonra ayakkabının iç bilek kısmındaki astarda yırtılmalar, burun kısmında açılmalar ve üst yüzeyinde kırılmalar oluştu.
Bu sorunlar üzerine 31.03.2026 tarihinde siteniz üzerinden SSS110529 numaralı kayıt açtım; ancak zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinize bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Üründeki kusurların incelenerek ayakkabının iadesi, değişimi veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesi konusunda tarafıma acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
