Defolu Sandalyeler, Geciken Teslimat Ve İade Sorunu

İzmit / Kocaeli Üçyol üzerindeki Baran Grup masa sandalye mağazasından 2 farklı tipte, toplam 8 adet sandalye takımı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 8 ay önce nakit olarak yaptım, tutar da yaklaşık 8.000 TL civarındaydı. Siparişin 7 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat günü üç kez değiştirildi ve ürünler gecenin 23.00’ünde getirildi.

Teslimat sırasında gelen sandalyelerin tamamı defolu ve son derece kötü işçilikliydi. Ayaklarında, oturma kısımlarında ve genel olarak kaplama ve montajlarında bariz hatalar vardı. Ürünleri ilk gördüğüm andan itibaren durumu ilettim ve değişim talep ettim ancak bu talebimle doğru düzgün ilgilenilmedi. Lojistik süreçleri de başlı başına sorunlu ve düzensizdi.

Aradan 8 ay geçmesine rağmen ne değişim ne de iade konusunda somut bir adım atılmadı. Bu süre içinde mağazaya başvurduğumda ürünleri kullandığım gerekçesiyle sorumluluktan kaçabileceklerini de ima ettiler. Başından beri defolu gelen ürünlerle karşı karşıyayım ve mağduriyetim giderilmedi. Ödediğim yaklaşık 8.000 TL resmen çöpe gitmiş durumda, bu durumdan dolayı ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Defolu ve kötü işçilikli gelen sandalyelerimin, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ya ayıpsız ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.