Banu Moda Perisi Ayıplı Taşlı Kazak, Değişim Reddi Ve Kaba Mağaza Sahibiyle Yaşadığım Mağduriyet

Banu Moda Perisi’nden daha önce de alışveriş yaptığım için güvendiğim bir yerdi, ancak 12.02.2026 tarihinde Kadıköy Bostancı Perşembe Pazarı’ndaki mağazalarında yaşadığım olay:  İki arkadaşımla birlikte gittik, hepimiz alışveriş yaptık. Ben taşlı bir kazak aldım, taşların mağaza sahibi tarafından sonradan yapıştırıldığını da özellikle belirtti. Arkadaşım ise gömlek ve pantolon aldı. Ürünleri alırken denemediğimiz parçalar için “Olmazsa değiştiririz.” diyerek bizi rahatlattığı için alışveriş yaptık.

Eve gittiğimde kazağın üzerindeki taşların tek tek döküldüğünü gördüm. Ertesi hafta ürünü hiç kullanmadan, aldığım gibi geri götürüp değişim talep ettim. Bayanın kendi gözünün önünde de taşların büyük bir kısmı döküldü. Buna rağmen, isminin Banu Hanım olduğunu düşündüğüm kişi “Bizde değişim yok.” diyerek ürünü almayı reddetti ve son derece kaba, sinirli bir tavır sergiledi.

Tüketici Hakları açısından, ortada açıkça ayıplı bir ürün olmasına rağmen bırakın değişimi, iade hakkımın bile olduğunu biliyorum. Buna rağmen mağaza sahibi hem hakkımı vermedi hem de tutumuyla beni tamamen mağazadan soğuttu. Zabıtayla görüştüğümde, istersem hemen birlikte gidip durumu çözebileceğimizi söylediler ama bu tür insanlarla uğraşmak istemediğim için o an gitmedim. Yine de bu yaşadıklarımdan sonra, Banu Moda Perisi benim için bir daha asla uğramayacağım yerlerin başında geliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan tüketicilerin haklarının korunmasını, ayrıca ayıplı ürün sattıklarını söylemek ve alışveriş yapacakları önceden uyarmak için yazıyorum...