Banio Yapı Market'te İade Sorunu: Tüketici Hakları Göz Ardı Ediliyor

25.12.2024 tarihinde Banio Yapı Market Aspendos şubesinden 7500 TL'ye ahşap balkon takımı aldık. Aldığımız ürün balkonumuza büyük geldiği için ertesi gün hemen iade etmek istedik. Şubeyi aradığımızda ilk olarak ambalajı açılan ürünlerin iadesinin mümkün olmadığını belirterek isteğimizi reddettiler ki bir ürünü açmadan nasıl kontrol edebiliriz. Bunu zaten aklım almadı. Daha sonrasında yetkili biri ile görüşmek istediğimde şubenin yetkilisi beni aradı ve iade kabul etmediklerini söyledi. Ben de kanunen 14 gün içinde ürün iade hakkımın bulunduğunu ve yaptıklarının kanunen yasal olmadığını vurguladım. Yetkili (! ) olduğunu söyleyen şahıs iade almayacaklarını tekrar edip bana tüketici hakem heyetinin kapısını gösterdi. Böylesine kurumsal bir firmanın ve çalışanlarının müşterilerini görmezden gelmesi ancak kendi markalarına zarar verecektir. Ben zaten yasal yollara başvuracağım ve mağduriyetimin giderilmesi için elimden geleni yapacağım. Benim gibi mağdur olanlar sizler de haklarınızı tüketici hakem heyetlerine başvurarak arayabilirsiniz.