Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Cevapsızlık Ve İade Talebi

Brandx firmasının internet sitesinden başparmak ve diz bandı ürünü sipariş ettim, ancak 03.06.2026 tarihinde teslim edilen kargoda talep ettiğim ürünler yerine düz bant gönderildi. Ürünleri teslim aldığım andan itibaren hiç kullanmadan muhafaza ediyorum.

Durumu fark eder etmez firmaya hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden ulaşarak yanlış ürün gönderildiğini bildirdim, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de sorunla ilgili çözüm sunuldu. Bu sebeple gönderilen ürünleri ayıplı ve hatalı gönderim kapsamında değerlendiriyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin iade alınarak, sipariş ettiğim doğru ürünlerin gönderilmesini ve bu mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 0K13MWC0X olup, mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.