Kırılan Sandalyenin Alınmaması Ve Geciken Servis Nedeniyle Mağduriyet

Banko Demirköprü şubesinden yaklaşık bir ay önce kredi kartı ile aldığımız mutfak sandalyelerinden biri, misafirim otururken aniden kırıldı ve misafirim yere düştü. Satın alırken sandalyelerin 2 yıl garantisi olduğu belirtilmişti. Kırılan sandalyeyi mağazaya götürmek istemedim, gelip alacaklarını söylediler ve 2 gün içinde alınacağını ifade ettiler. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala kimse gelmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Aradığımda ise bana şoförün izinli olduğu söylendi. Böyle bir iş yerinde şoför izinli ise tüm siparişlerin ve müşteri taleplerinin beklemesi mi gerekiyor, bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum.

Ayrıca M***** G**** adına kayıtlı alışverişlerimin mağaza kayıtlarında görülebileceğini belirtmek isterim. Eğer verilen sözler tutulmazsa, müşteri kaybı kaçınılmaz olur. Mağazadan beklentim, sandalyenin bir an önce alınarak tamir edilmesi veya değiştirilmesi yönünde. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.