Ban Ban Kömürde Kumru'da Söz Verilen Fiyatın Uygulanmadı

01.02.2026 tarihinde saat 20.58 civarında Bandırma’da bulunan Banban Kumru’dan Yemeksepeti üzerinden vermeyi düşündüğümüz sipariş için önce işletmeyi telefonla aradık. Yemeksepeti fiyatlarıyla telefonla verilen sipariş fiyatları arasında fark olup olmadığını sorduk. Telefonda görüştüğümüz kişi, fiyatların Yemeksepeti ile aynı olduğunu, telefonu arayarak da sipariş versek, Yemeksepeti üzerinden de sipariş verseniz aynı ücreti ödeyeceğinizi açıkça söyledi.

Bunun üzerine biz de “o zaman telefondan verelim” diyerek siparişimizi telefonla verdik. Siparişimizde 2 adet Çılgın Chicken Burger ve 1 adet eritme kaşarlı kumru sandviç vardı. Ürünler eve geldiğinde ise bizden Yemeksepeti’indeki fiyatlardan farklı olarak fazla ücret alındığını fark ettik. Yemeksepeti’nde Çılgın Chicken Burger 175 TL görünürken, bize 180 TL olarak yansıtıldı ve toplamda kredi kartı ile 535 TL ödeme yaptık.

Durumu fark eder etmez işletmeyi tekrar aradık. Telefona çıkan kişi, kendi sistemlerinde 180 TL göründüğünü söyleyip, eğer biz 175 TL görüyorsak “o zaman zam yaparız 5 TL” şeklinde son derece umursamaz bir ifade kullanarak konuşmayı sonlandırdı. Hem bizi önceden fiyat konusunda yanlış bilgilendirmeleri hem de sonrasında bu şekilde bir tavırla konuyu kapatmaları bizi gerçekten rahatsız etti.

Telefonla sipariş öncesinde özellikle sormamıza rağmen söz verilen fiyatın uygulanmaması ve üzerine bu üslup ile karşılık verilmesi nedeniyle, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı fiyatlandırma ve yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.