Tur İptalleri Ve İade Sürecindeki Belirsizlik Mağdur Ediyor

“tarafıma ‘tüm ödemelerin yapıldığı’ yönünde verilen cevap gerçeği yansıtmamaktadır. Bu beyan tamamen asılsızdır ve kamuoyunu yanıltma amacı taşımaktadır. Gerçek şudur: İptal edilen turun ücret iadesi, yasal sürelere aykırı şekilde aylar sonra yapılmıştır. Üstelik turun kapsamındaki özel ören yeri giriş bedeli olarak tarafımdan tahsil edilen 300 Euro bugüne kadar tarafıma iade edilmemiştir. Bu durum hem etik dışı hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Firmanın bu durumu görmezden gelip kamuya açık bir platformda gerçeğe aykırı beyanda bulunması, Tüketici Hakları'na ek olarak Türk Ceza Kanunu kapsamında haksız kazanç ve yanıltıcı beyan kapsamına da girebilir. Bu sebeple, firmadan ivedilikle eksik ödememin yapılmasını ve kamuoyunu yanıltan bu ifadenin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde; elimdeki yazışma ve dekontlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim. Tüm bu süreç boyunca uğradığım maddi ve manevi zararın da yasal yollarla tazmini için süreci başlatacağımı kamuoyuna duyururum.

Tarafıma ‘tüm ödemelerin yapıldığı’ yönünde verilen cevap gerçeği yansıtmamaktadır. Bu beyan tamamen asılsızdır ve kamuoyunu yanıltma amacı taşımaktadır. Gerçek şudur: İptal edilen turun ücret iadesi, yasal sürelere aykırı şekilde aylar sonra yapılmıştır. Üstelik turun kapsamındaki özel ören yeri giriş bedeli olarak tarafımdan tahsil edilen 300 Euro bugüne kadar tarafıma iade edilmemiştir. Bu durum hem etik dışı hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Firmanın bu durumu görmezden gelip kamuya açık bir platformda gerçeğe aykırı beyanda bulunması, Tüketici Hakları'na ek olarak Türk Ceza Kanunu kapsamında haksız kazanç ve yanıltıcı beyan kapsamına da girebilir. Bu sebeple, firmadan ivedilikle eksik ödememin yapılmasını ve kamuoyunu yanıltan bu ifadenin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde; elimdeki yazışma ve dekontlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim. Tüm bu süreç boyunca uğradığım maddi ve manevi zararın da yasal yollarla tazmini için süreci başlatacağımı kamuoyuna duyururum.

Sizi bu dilekçe ile Tüketici Hakem Heyeti başkanlığına da şikayet edeceğimi de bilgilerinize sunarım. "Banabitatil adlı tur firması tarafından satın aldığım tur, firma tarafından iptal edilmiştir. Bu iptal sonrası tarafıma yalnızca tur bedelinin bir kısmı, uzun uğraşlar sonucu ve geç şekilde iade edilmiştir. Ancak turun kapsamındaki özel ören yeri giriş bedeli olarak tahsil edilen 300 Euro tutar tarafıma bugüne dek iade edilmemiştir. Bu konuda firmaya yaptığım tüm başvurular sonuçsuz kalmış, Şikayetvar üzerinden yazılı başvuruma ise asılsız bir yanıt verilmiştir. Firma, eksik iadeye rağmen ‘tüm ödemeler yapılmıştır’ diyerek yanıltıcı beyanda bulunmuştur. Bu durum hem Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır hem de yasal süreçlerin kötüye kullanımı anlamına gelmektedir. Talebim: Firma tarafından tarafıma iadesi yapılmayan 300 Euro tutarının bugünkü Merkez Bankası satış kuru üzerinden hesaplanarak tarafıma ödenmesine, varsa yasal faizin işletilmesine karar verilmesini talep ediyorum."

300 Euro’m Ödenmediği Halde, Kamuoyuna Yalan Beyanda Bulunuyorlar! Aylardır, yaşadığım mağduriyetin büyümemesi adına 300 Euro’luk ören yeri ücretinin tarafıma ödenmemesini sineye çektim. Defalarca nazikçe hatırlatmış olmama rağmen bu tutar iade edilmedi. Ne yazılı ne sözlü herhangi bir açıklama yapılmadı. Ancak şimdi, firmadan gelen son yanıtla şok oldum: Tarafıma ‘tüm ödemelerin yapıldığı’ yönünde, tamamen gerçeğe aykırı ve kamuoyunu yanıltan bir açıklama yapıldı. Bu beyan hem yanlış, hem yanıltıcı hem de ahlaka ve ticari dürüstlüğe aykırıdır. Gerçek şudur: • Tur iptal edildi. • Ücret iadesi aylar sonra, büyük gecikmeyle ve sadece tur için ödenen kısmı içerecek şekilde eksik yapıldı. • 300 Euro’luk ören yeri ücreti hala tarafıma ödenmemiştir. Bu kadar açık bir durum karşısında, firmanın Şikayetvar üzerinden yalan beyanla kamuoyunu yanıltması asla kabul edilemez. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekiyorsa yargı yoluyla arayacağımı, tüm belge ve yazışmalarla bu süreci resmi makamlara taşıyacağımı buradan bildiriyorum. Bu tür sorumsuz ve dürüstlükten uzak yaklaşımların, başka tüketicilerin de mağdur olmasına sebep olmaması için bu süreci sonuna kadar takip edeceğim