to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Ücreti 1 Yıldan Fazla Süredir İade Edilmedi
Ocak 2024’te Banabitatil / Alnus Seyahat Turizm’den, 18 Ekim 2024 – 25 Ekim 2024 tarihleri arasında İzmir çıkışlı Barcelona ve Endülüs turu satın aldım. Turun başlangıcına bir hafta kala aranarak turun iptal edildiği ve ödediğim 700 Euro’nun en geç iki hafta içinde iade edileceği tarafıma bildirildi.
Bugün 21 Kasım 2025 itibarıyla, aradan geçen uzun zamana ve defalarca yaptığımız telefon ve WhatsApp görüşmelerine rağmen 700 Euro iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve firma da bu ödemeyi hiçbir zaman inkâr etmedi, yalnızca sürekli olarak “15 gün sonra ödeme yapacağız”, “Ay sonu kesinlikle ödeyeceğiz” gibi sözlerle oyaladı.
Görüşmelerimizi İstanbul merkez ofisle yürüttüm ve süreç boyunca B***** A** isimli firma yetkilisi ile muhatap oldum. Eşimin mesane kanseri olduğunu, tedavi sürecinin çok maliyetli ve ilaçların yurt dışından temin edildiğini kendilerine ilettim, hatta patoloji raporunu dahi B***** A**’ya gönderdim. Buna rağmen eşimin hastalığına “çok üzüldüklerini” söyleyip aylarca ödeme yapmayarak bizi oyalamaları hem etik açıdan hem de vicdani olarak kabul edilemez bir durum oluşturdu.
Şu anda tek ve net talebim, bana ait olan 700 Euro’nun hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan, mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
