İade Hakkı İhlali Ve Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle 2000 TL İadesi Talebi

Sneakstreets adlı siteden Adidas Samba 38 numara ve Adidas Spezial gri 38 numara ayakkabı satın aldım, toplam 2000 TL ödemeyi de kapıda kartla gerçekleştirdim. Sitede açıkça iade hakkı olduğu yazmasına rağmen ürünler elime ulaştığında, kapıda ödeme ile olduğu için iade yapamayacaklarını, sadece değişim hakkım olduğunu söylediler. Bunun yasal olmadığını belirttiğimde ise IBAN üzerinden de iade yapamayacaklarını söyleyip beni değişime zorladılar.

Numara değişimi için ürünleri 16 Mayıs tarihinde Aras Kargo ile, takip numarası da bende olacak şekilde kendilerine gönderdim. Ellerinde istediğim numara ve ürün kalmamasına rağmen sürekli değişime yönlendirdiler, ben de ek ücret ödeyerek yeni bir ürün seçtim. Ürünleriniz kargoya verildi denmesine rağmen 10 gün boyunca hiçbir kargo gelmedi. Tekrar sorduğumda ise bu sefer seçtiğim ürünün de stoklarında kalmadığını, başka ürün seçmem gerektiğini ilettiler.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden görüştük ve en son yaklaşık bir hafta önce eski ürünlerimin ertesi gün kargoda olacağını söylediler, ancak ne yeni ürün gönderildi ne de ürünlerim bana geri yollandı, şu an artık mesajlarıma dahi cevap vermiyorlar. Hem ödediğim 2000 TL’den oldum hem de ürünlerim firmada kaldı, resmen mağdur edildim.

Ürünlerimi geri almak gibi bir talebim yok, ödediğim toplam 2000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden yazışmalarıma neden artık cevap verilmediği ve sitede iade hakkı belirtilmiş olmasına rağmen bunun nasıl yok sayıldığı konusunda da açıklama talep ediyorum.