to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdim, Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Hiçbir Yetkiliye Ulaşamıyorum!
21 Eylül 2025 tarihinde Banabirhediye.com üzerinden 106377 numaralı siparişi oluşturdum ve kredi kartı ile, Iyzico güvencesiyle toplam 20.815,35 TL ödeme yaptım. Siparişim bir pikap ürününe aitti.
Siparişten sonra sabah saat 5’te WhatsApp üzerinden bana dönüş yapıldı, ancak daha sonra attığım hiçbir mesaj iletilmedi. Aradığımda ise ilgili numaranın artık kullanılmadığı uyarısını alıyorum. Banabirhediye.com’un müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise sürekli meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bugün itibarıyla telefon numaraları tamamen kullanım dışı oldu. Ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Iyzico’yu arayarak durumu bildirdim; ancak bana bankamla görüşmem gerektiği, kendilerinin bir işlem yapamayacağı söylendi. Banabirhediye.com’a ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün ya tarafıma gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve ödeme ile ilgili tüm belgeler elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
Gelişme
Banabirhediye adlı siteden 20.815,35 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve işlemde Iyzico aracılığıyla ödeme yaptığım belirtildiği için Korumalı Alışveriş kapsamında olduğumu düşündüm. Ancak alışveriş yaptığım sitenin güvenilir olmadığını fark ettim ve hemen bugün Iyzico müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim.
Iyzico yetkilileri, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Kredi kartı ekstremde de ödemenin Iyzico üzerinden yapıldığı açıkça görülmektedir. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur edildim.
Iyzico’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 20.815,35 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba 13:55 te mesajlarım iletildi ve 1-3 iş günü içinde kargolanacağını belirttiler
1-3 iş günü içinde kargolayacaklarını bildirdiler fakat ürünüm kargolanmadı ve müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor WhatsApp'tan attığım mesajlar da mesai saatleri içinde bile ulaşmıyor ara ara ulaşılıyor
Ürün geldi teşekkür ederim ama müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor muhatap bulmak çok zor
