Transfer Sürecindeki Bilet Sorunu Ve Maça Girememe

03.09.2026 tarihinde Banabilet.com üzerinden Kasımpaşa – Amedspor maçına, 06.09.2026 tarihinde oynanacak karşılaşma için misafir takım tribününden 1 adet bilet satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 3.560 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma işlemim tamamlanmasına rağmen biletim sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak görünmeye devam etti ve biletime hiçbir şekilde ulaşamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden destek ekibine ulaştığımda, her defasında biletimin %100 yükleneceği ve transfer sürecinde olduğu söylendi ancak maç saatine kadar bu durum değişmedi. Maça 1 saat kala hâlâ biletim aktarılmamıştı ve maça giremedim. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödemiş olduğum 3.560 TL tutarın koşulsuz ve acilen iadesini, ayrıca yaşamış olduğum mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu tür sorunların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.