to read complaints and reviews, or file yours.Stadyumda Bileti Kabul Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Bana Biletten üzerinden Fenerbahçe – Samsunspor maçı için 8 Mart 2026 Pazar günü, kuzey tribününden tek kişilik bilet satın aldım ve bu işlem için 2.195 TL ödedim. Maç günü stadyuma gittiğimde, turnikede görevli kişiler biletimi “karaborsa” diyerek ve “sitelerin biletlerini kabul etmiyoruz” şeklinde ifade kullanarak içeri girişime izin vermedi.
Maça giremeden, ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyetle stadyumdan geri dönmek zorunda kaldım. O anda mesai saati olmadığı için Bana Biletten müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım.
Hiçbir şekilde haksız veya usulsüz bir işlem yapmadığım, biletimi resmi olarak sizin sitenizden aldığım halde stadyuma alınmadım. Bu nedenle ödediğim 2.195 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Vakıf K., 260308912494 referans numaralı Fenerbahçe - Samsunspor etkinlik biletiniz sisteme düştüğü andan itibaren tüm bilgilendirmeler sisteme kayıt olmuş olduğunuz mail adresine iletilmiştir. Sizlere birçok kez ulaşım sağlamaya çalışsak da dönüş alamadık. Tarafımıza da sizden iletilen herhangi bir e-posta veya destek talebi bulunmuyor. Sitemizde tüm bilgilendirmeler sabittir. Bilet tesliminizin tarafınıza sağlanabilmesi için size tüm bilgilendirmeler eksiksiz olacak şekilde iletilmiş fakat dönüş alınamamıştır. Bizlere birkaç dakika içerisinde destek talebi veya e-postanıza ilettiğimiz iletilere dönüş sağlayarak ulaşabilirsiniz. Sisteme girmiş olduğunuz giriş bilgilerinin yanlış olduğu bilgisini sizlere ilettik ve bilet durum bilgisi olarak ''giriş bilgileri eksik ya da hatalı'' şeklinde güncellenmiştir fakat düzenleme sağlanmamıştır. Bu nedenle tarafınıza bilet teslimi sağlanamamıştır. Banabilet’te yapılan tüm satışlar kesinleşmiş sayılır. Bu, hem alıcıların koruma altında olmasını hem de satıcıların ödemelerini güvenle almasını sağlayan sistemimizin bir parçasıdır. Sitede yer alan ve satın alım sonrası tarafınıza iletilen maillerde tüm bilgiler sabittir. Size gerekli tüm bilgilendirmeler iletilmiştir. Tüm bilet platformlarında olduğu gibi seçilen kategori ve kişiye özel stok işlemi gerçekleştirildiği için iade sağlanamaz. Banabilet olarak alıcı ve satıcı haklarını korumakla yükümlüyüz. Satın alımı gerçekleştirdiğiniz andan itibaren ilan sahibi satın aldığınız kategoriye uygun stok işlemi gerçekleştirip bilet temini sağlıyor, bu nedenle ücret iadesi mümkün değildir. Seçtiğiniz kategoriye ve kişiye özel stok işlemi gerçekleştiriliyor ve satıcı tarafından hazırlanıyor. Sizler de bu satın alımı bu şartları kabul ederek gerçekleştirdiniz. "Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nin ‘Bilet alışı, Alıcının hak ve yükümlülükleri kenar başlıklı 5.3.7 maddesinde yer alan kullanıcının bilet alırken kabul ettiği madde gereğince Platform üzerinden alınan biletlerde cayma hakkı kullanılamaz." Saygılarımızla.
