Satın Alınan Maç Bileti Passolig Hesabına Tanımlanmadı, Bilgilendirme Yapılmadı

20 Kasım saat 16.10 civarında Banabilet.com üzerinden Galatasaray – Gençlerbirliği maçına, 23 Kasım Cumartesi saat 20.00’de oynanacak karşılaşma için Kuzey Kale Arkası Alt 204 bloktan tek kişilik bilet satın aldım. Toplam 3.801,39 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, işlemime ait referans numarası 251120733843’tür.

Ödemem başarıyla alınmasına rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın Passolig hesabıma herhangi bir bilet tanımlanmadı. Ayrıca ne e-posta adresime ne de telefonuma biletle ilgili hiçbir bilgilendirme ulaşmadı. Banabilet hesabımda da bu işleme dair net bir bilet bilgisi veya kullanım detayı göremiyorum. Site üzerinden bir muhatap bulamadığım için müşteri hizmetleriyle de görüşme sağlayamadım.

Maça çok az süre kalmışken bu belirsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Banabilet’ten, referans numarası 251120733843 olan işlemime ait Galatasaray – Gençlerbirliği maçı biletimin Passolig kartıma acilen tanımlanmasını ve bilgi mesajının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem maç günü hem de ödediğim yüksek tutar nedeniyle daha büyük mağduriyet yaşayacağımı belirtmek isterim.