to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Bilet Kodlu Gelmedi Ve Destek Yok
23 Ocak 2026 saat 20:39’da Bana Bilet uygulaması üzerinden İstanbul’da Fenerbahçe Şükrü Saracoğlu Stadı’nda oynanacak Fenerbahçe – Göztepe maçına Spor Toto tribününden bilet satın aldım. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi, ancak uygulamada biletim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sisteme hiç yüklenmedi.
Bu süreçte ne uygulama içinde ne de SMS/mail yoluyla herhangi bir bilet kodu veya referans numarası almadım. Uygulamanın destek hattı veya müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunumla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Maça kısa bir süre kalmışken hem paramın çekilmiş olması hem de biletimin tanımlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Biletimin derhal hesabıma tanımlanmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşteri destek çalışma saatlerimiz sabah 10.00 akşam 21.00 dır. O saatler harici yani biletinizi satın aldığınız saatte bizlere ulaşamamanız normaldir. Şu an satın alma işleminiz kontrol edilmiş olup tarafınıza mail yoluyla bilgilendirilme sağlanmıştır. Size iletilen mail üzerinden bizlere dönüş sağlayabilrisiniz. Saygılarımızla
Mail gözükmüyor
Maç yarın eğer yüklemiyecekseniz iptal edin
Merhaba, alıcı passo bilgileri eksiktir. Bu durum için sizlere şu an tekrar mail iletmiştir. Lütfen tekrar kontrol ediniz. Saygılarımızla
Ben biletin iptal olmasın istiyorum mail de gözükmüyor lütfen iptal edermin para geri iptal olsun tekrar deneyeceğim
Cevap yazarmısın
Selahattin Ö., Passo giriş bilgilerinizi iletmediğinizi, sisteme girmediğinizi ve gerekli bilgilendirme maillerine dönüş yapmadığınızı belirtmek isteriz. Sisteme girmiş olduğunuz mail adresinizden dönüş beklenmektedir. Sitede yer alan ve satın alım sonrası tarafınıza iletilen maillerde, resmi bilet satış kurallarında ve açıklanan haberlerde tüm bilgiler sabittir. Size gerekli tüm bilgilendirmeler iletilmiştir. Sizlere sunduğumuz biletlerinizi sitemiz üzerinden ilan açarak satışa sunabileceğinizi veya maça giriş yapabilecek alıcı bilgisi iletebileceğinizi bu şekilde yükleme yapılabileceğini ilettik fakat reddettiniz. Tüm bilet platformlarında olduğu gibi seçilen kategori ve kişiye özel stok işlemi gerçekleştirildiği için iade sağlanamaz. Eğer etkinliğe katılamıyorsanız, ilgili biletinizi sizin belirttiğiniz katılım sağlayabilecek farklı bir alıcıya tanımlayabiliriz. Yeni bir alıcı bilgisi iletmek istemiyorsanız, biletinizi platform üzerinde satışa sunabilirsiniz. Biletlerinizi satabilmeniz için size öncelik tanıyacağız; ancak hiçbir satıcıya biletlerini kesin olarak satma garantisi sunmadığımızı unutmayın. Bilet satışınız gerçekleşirse, ilgili ödeme tutarı etkinliğin bitimini takip eden ilk 15-21 gün aralığında hesabınıza iletilecektir. "Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nin ‘Bilet alışı, Alıcının hak ve yükümlülükleri kenar başlıklı 5.3.7 maddesinde yer alan kullanıcının bilet alırken kabul ettiği madde gereğince Platform üzerinden alınan biletlerde cayma hakkı kullanılamaz." Dilediğiniz aksiyonu alabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kardeşim mail mesaj gelmiyor ya bilet yükleyin ya da paramı geri iade edin
Otomatik e-posta dışında iletilen mailin ekran görüntüsünü ekte iletiyorum. Sisteme girmiş olduğunuz e postada hatalı giriş yaptıysanız bizlere mail adresinden ulaşım sağlayabilirsiniz. İletilen mail ve iletiler ekran görüntüsünde sabittir.
E postaşifremi girdim biletimi bekliyorum
Yüklenmedi daha
Merhaba, Selahattin adlı alıcının passo hesabında passolig kartı tanımlı değildir. Passo hesabınıza, passo web üzerinden giriş yapınız. Herhangi bir futbol etkinliğini satın almaya tıklayarak ekrana otomatik gelen passolig ekle yazısından adımları takip ederek kartınızı eşleyin. Bu işlemden sonra lütfen bizleri bilgilendiriniz. Saygılarımızla,
Kartım aktif halen analmiş değilim
Tanımlı bir daha bakarmıdınız
Merhaba, Tanımlama yapmamışsınız tekrar hata aldık ekran görüntüsü ilettim size lütfen size daha önce söylediğimiz gibi herhangi bir futbol etkinliğini satın almaya tıklayarak ekrana otomatik gelen passolig ekle yazısından adımları takip ederek kartınızı eşleyin.
Passo ekle diye sormuyor
Size iletildiği gibi işlemi passo mobil uygulama değil, gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Maile dönüş sağlayabilirsiniz.
