Banabilet.com Banabilet'ten Bilet İptali Ve 11.020 TL İade Talebi

Fulya · 2026-04-14T13:24:14+03:00

Banabilet üzerinden 18.04.2026 tarihinde oynanacak Galatasaray – Gençlerbirliği futbol maçına 260411600049 numaralı işlemle toplam 11.020 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Ancak biletlerin iptalini ve buna bağlı olarak ücret iadesini talep etmeme rağmen iptal işlemi yapılmadı ve hiçbir şekilde ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Bu süreçte Banabilet ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı. Biletlere ilişkin iptal ve iade talebimin neden karşılanmadığına dair de açık bir bilgilendirme yapılmadı. Banabilet’ten, adıma düzenlenen Galatasaray – Gençlerbirliği maçı biletlerinin iptal edilmesini ve ödediğim 11.020 TL tutarının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Banabilet.com

Sayın Fulya A. Sizinle satın alımdan itibaren iletişime geçilmiş ve tarafınıza tüm bilgilendirmeler eksiksiz bir biçimde iletilmiştir. Türkiye'de tüm futbol etkinlik biletleri passolig kartlar üzerine tanımlanmaktadır ve teslim bu şekilde sağlanmaktadır. Sizlere passolig kartınızın olmadığını ve nasıl çıkaracağınız hakkında tüm bilgilendirmeler iletilmiştir. Destek talebinden geçilen iletişimde tüm bilgilendirmeler sağlanmasına karşın işleyişi kabul etmediğiniz, sizlere sunulan çözüm yollarını reddettiğiniz sabittir, ekte ekran görüntüsü olarak iletmekteyim. Banabilet’te yapılan tüm satışlar kesinleşmiş sayılır. Bu, hem alıcıların koruma altında olmasını hem de satıcıların ödemelerini güvenle almasını sağlayan sistemimizin bir parçasıdır. Sitede yer alan ve satın alım sonrası tarafınıza iletilen maillerde tüm bilgiler sabittir. Size gerekli tüm bilgilendirmeler iletilmiştir. Tüm bilet platformlarında olduğu gibi seçilen kategori ve kişiye özel stok işlemi gerçekleştirildiği için iade sağlanamaz. Banabilet olarak alıcı ve satıcı haklarını korumakla yükümlüyüz. Satın alımı gerçekleştirdiğiniz andan itibaren ilan sahibi satın aldığınız kategoriye uygun stok işlemi gerçekleştirip bilet temini sağlıyor, bu nedenle ücret iadesi mümkün değildir. Seçtiğiniz kategoriye ve kişiye özel stok işlemi gerçekleştiriliyor ve satıcı tarafından hazırlanıyor. Sizler de bu satın alımı bu şartları kabul ederek gerçekleştirdiniz. Eğer etkinliğe katılamıyorsanız, ilgili biletinizi sizin belirttiğiniz katılım sağlayabilecek farklı bir alıcıya tanımlayabiliriz. Yeni bir alıcı bilgisi iletmek istemiyorsanız, biletinizi platform üzerinde satışa sunabilirsiniz. Biletlerinizi satabilmeniz için size öncelik tanıyacağız; ancak hiçbir satıcıya biletlerini kesin olarak satma garantisi sunmadığımızı unutmayın. Bilet satışınız gerçekleşirse, ilgili ödeme tutarı etkinliğin bitimini takip eden ilk 15-21 gün aralığında hesabınıza iletilecektir. "Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nin ‘Bilet alışı, Alıcının hak ve yükümlülükleri kenar başlıklı 5.3.7 maddesinde yer alan kullanıcının bilet alırken kabul ettiği madde gereğince Platform üzerinden alınan biletlerde cayma hakkı kullanılamaz." Saygılarımızla.

Fulya

Oluşturulmuş bir bilet numarası bile yok. Satın dediğiniz alanda koltuk numarası gibi alanlar soruluyor? Neyi gireceğim pardon? Bu bilgiler tarafımda mevcut değil. Hukuki süreci başlatacağım