Banabilet’te Bilet Aktifleştirme Ve Ödeme Görüntülenmeme Sorunu

Banabilet uygulaması üzerinden cev eurovolley 2026 Final Etabı Yarı Final maçı için 4 Eylül günü saat 14:00 civarında toplam 3 adet bilet satın aldım. 9.964,92 TL tutarındaki ücret, 260904941292 numaralı işlemle kredi kartımdan çekildi, ancak uzun süre ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilet bilgisi ulaşmadı ve işlem detayında durum “transfer sürecinde” olarak kaldı.

Destek ekibiyle yaptığım yazışmalarda önce biletimin 6 saat önce aktif olacağı, ardından da saat 13:00’te cev eurovolley 2026 Final Etabı Yarı Final maçı için biletlerin sırayla aktifleştirilip teslim edileceği söylendi. Ancak hem maç saatiyle ilgili sistemde hatalı bilgiler paylaşıldı hem de bu bilgilere rağmen biletlerim zamanında aktarılmadı. Banabilet uygulaması ve web sitesindeki destek sohbetlerinde de görüleceği üzere verilen saatler sürekli değişti, net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca banabilet.com üzerinde yer alan “Ödemelerim” bölümünde ödediğim ücreti ve tamamlanan ödeme kaydını göremiyorum, sistem sanki herhangi bir ödeme yapılmamış gibi davranıyor.

Yaşanan bu aksaklık nedeniyle hem kızımın heyecanı ve umudu yarım kaldı hem de ailece maddi ve manevi olarak yıprandık. Maça giriş esnasında yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve 9.964,92 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.