to read complaints and reviews, or file yours.14.260 TL Ücretli Bilet İptali Ve 400 Km Yol Masrafı İçin Tam İade Ve Tazminat Talebi
18.01.2025 tarihinde saat 20:00'de oynanması planlanan Alanyaspor – Fenerbahçe maçına gitmek için Banabilet üzerinden aynı gün saat 13:50'de 2 adet bilet satın aldım ve toplam 14.260 TL ödedim. Maça gidebilmek için yaklaşık 400 km yol yaptım. Tüm gün planımı bu maça göre ayarlamışken, maçtan yaklaşık 1,5 saat önce tarafıma sadece e-posta ile maçın iptal edildiğine dair bilgi verildi.
Ayrıca Banabilet ekibi yaklaşık 4 saat boyunca benimle iletişimde olup bileti transfer etmek için uğraştı. Madem ortada geçerli bir bilet veya kesinleşmiş hak yoktu, neden bilet satışı yapıldı ve neden 4 saat boyunca benimle iletişimde kalınıp süreç uzatıldı, bunu anlamakta zorlanıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de yol, ulaşım ve diğer masraflarımın boşa gitmesine neden oldu.
Bu kadar yüksek tutarda bilet satışı yapılıp, maç saatine bu kadar az süre kala iptal bildirilmesi ve süreç boyunca net bir çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Banabilet'ten, ödediğim 14.260 TL'nin eksiksiz ve gecikmeden iadesini istiyorum. Ayrıca 400 km yol yapmış olmam, 4 saat süren sonuçsuz iletişim süreci ve planlarımın tamamen boşa gitmesi nedeniyle ek tazminat ödenmesini ve konuyla ilgili ayrıntılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Atakan Ö., 18 Ocak 2026 13:50'de gerçekleştirdiğiniz Alanyaspor - Fenerbahçe Misafir Tribün biletinizin teslim sürecinde yaşadığınız satıcı kaynaklı sorun için çok mahçup olduğumuzu bilmenizi isteriz. İki biletin de iptali sağlandı ve finans ekibimize iletildi. Size iptal bilgisi iletilene kadar ilan sahibi ile yaptığımız görüşmelerde bizlere daima teslim sağlanacak bilgisi verildi ve sizi de bu yönde bilgilendirdik. Teslim sağlanamama durumlarında satıcıya cezai işlem yapılıyor. Tabii ki sizin mağduriyetinizi iade veya cezai işlem karşılamıyor, bu durum için çok üzgünüz. Ücret iadeleriniz kesintisiz olarak tarafınıza sağlanacak şekilde işleme alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
