Kuryenin Kaba Davranışı Ve Asılsız Google Yorumu Hakkında Şikayet

Vize danışmanlık hizmeti verdiğim firmam adına, Banabikurye aracılığıyla tarafıma yönlendirilen bir kuryenin süreç boyunca sergilediği kaba davranış, hakaret, manipülasyon ve sonrasında Google üzerinden firmamı karalayıcı yorum bırakması nedeniyle şikayetçiyim.

Olay yaklaşık iki hafta önce İstanbul’daki ofisimizde yaşandı. Vizesi çıkan bir müşterimizin talebiyle, pasaport teslimi için bir kurye gönderildi. Müşterime tarafımdan doğru konum iletildi ve bu konum kuryeye aktarıldı. Ancak kurye, yoğun iş tempom sırasında beni 15–20 kez arka arkaya aradı, telefonu açtığımda ise "Sizin güvenliğiniz beni yanlış yönlendirdi." şeklinde hakaret içeren ifadeler kullandı. Bu üslubun kabul edilemez olduğunu kendisine ilettiğimde ise telefonu yüzüme kapattı.

Devamında, ofis katındaki danışmanımıza giderek teslimatla ilgili gerçek dışı bilgiler verip, "Ben tek bir ürün almaya geldim, bana dört tane pasaport veriliyor." diyerek durumu manipüle etmeye çalıştı. Sonrasında müşteri ve kurye şirketiyle yapılan görüşmelerle sorun çözüldü.

Ancak bugün fark ettiğim üzere aynı kurye, firmamın Google işletme hesabına asılsız ve karalayıcı bir yorum bırakmış. Bu yorumun tamamen gerçek dışı olması, şirket itibarımıza zarar vermektedir. Yoruma ait ekran görüntüsünü de ek olarak sunuyorum.

Banabikurye’den beklentim, bu olayın incelenerek ilgili kurye hakkında resmi bir açıklama yapılması ve Google’daki asılsız yorumun kaldırılması için gerekli işlemlerin başlatılmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.