to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde saat 12:00 civarında Banabikurye uygulamasından 'hemen al' hizmetiyle Maltepe Çınar Mahallesi’nden alınacak ve Kozyatağı’na getirilecek bir gönderi için kurye talebi oluşturdum. Hemen alınması gereken bir gönderi olmasına rağmen, atanan kuryenin haritada farklı bir adrese doğru gittiğini gördüm. Uygulamada 30 dakika içinde teslim alınması gerekirken, 40 dakika olmasına rağmen hâlâ 'gelmesine 15 dakika var' yazıyordu ve kurye hâlâ yanlış yönde ilerliyordu.
Bu süreçte canlı desteğe yazıp durumu anlattım, 'kurye 7 dakika gecikmiş sadece' diyerek konuyu geçiştirdiler. Ben de ekran görüntüsüyle birlikte saati gönderdim, hâlâ almasına 15 dakika olduğunu, bu yüzden mağdur kaldığımı belirttim. Evden ayakkabı alınması gerekiyordu, ayakkabım parçalandığı için gerçekten mağduriyet yaşadığımı ifade etmeme rağmen 'kurye sorunu' denilerek konu geçiştirildi ve canlı sohbet yetkilisi hiçbir çözüm sunmadan sohbeti kapattı. Ayrıca sadece 'kuryeden şikayetçi olabilirsin' denilip destek tamamen sonlandırıldı.
Hem kuryenin işini düzgün yapmaması hem de canlı destek personelinin ilgisiz, çözüm odaklı olmayan ve saygısız tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Banabikurye’nin özellikle canlı destek ve saha çalışanlarına insanlık, iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim vermesini, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.
02.09.2025 tarihinde banabikurye uygulamasını kullanarak İstanbul Şişli ’de bulunan Mavi Düş Turizm firmasına vize evraklarının teslimi için kurye talebinde bulundum. Saat 11:55’de teslim alınan gönderim saat 18:00 itibarı ile firmaya teslim edilmemişti. Bu sürede 2 kez kuryeyi aradım. İlk seferinde...
Banabikurye uygulamasını kurumsal olarak kullanıyorduk. Yaklaşık 1 ay önce, kurye ile yaşadığımız bir problem nedeniyle hesabımız hiçbir açıklama yapılmadan platformdan engellendi. Olay sırasında, kurye teslimat için fazla para talep etti; kabul etmediğimiz için platformdan aldığı cezayı da bizden i...
Banabikurye’nin İstanbul bölgesindeki hizmetlerinden genel olarak çok memnun değilim. Hem canlı destek ekibiyle hem de kuryeleriyle sürekli iletişim sorunları yaşıyorum. Canlı destek üzerinden yardım almak istediğimde, destek ekibi oldukça sert ve üstten bir üslupla cevap veriyor, çoğu zaman da görü...
1 Eylül 2025 tarihinde, saat 13:00 civarında Banabi Kurye web sitesinden motosikletli kurye talebi oluşturmak istedim. Son adıma kadar ilerledim, ücret hesabımdan çekildi ancak sistem talebimi iptal etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine bağlandığımda, P**** isimli temsilci sürekli otomatik cevap...
17 Eylül tarihinde Banabikurye'nin web sitesi üzerinden #45001 gönderi numarasıyla, “hemen alınsın” seçeneğini seçerek Moto kurye hizmeti almak istedim ve bunun için 176 TL ödeme yaptım. Adresleri eksiksiz ve doğru şekilde girdim. Ancak saatlerce kurye atanmadı. Bu süreçte iki kez müşteri temsilcile...
Yorumlar