Nakit İade Görünmüyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Banabak uygulaması üzerinden Oral-B diş fırçası kampanyasına katıldım. Fişimi eksiksiz şekilde yükledim ve uygulamanın “Cüzdanım / Toplam Kazan” kısmında 1.500 TL Nakit iade kazandığım açıkça görünüyor. Ancak “iade al” kısmında bu tutar görünmediği için paramı hesabıma aktaramıyorum.

Yaklaşık üç haftadır bu sorun devam ediyor. Uygulama içinden destek bölümüne defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, muhatap bulamıyorum. Kazandığım iadenin kullanım/çekim süresi dolmadan bu sorunun çözülmesini, 1.500 TL tutarındaki nakit iadenin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.

Uygulama ekranında görünen işlem geçmişinde yer alan E3JYSQHHFR referans numaralı kaydın da incelenerek sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.