Banabak Uygulamasında Fiş Reddi, 300 TL İade Ve İletişim Sorunu

Banabak uygulamasını, Amazon üzerinden yaptığım alışverişler için belirtilen kampanyadan indirim kazanmak amacıyla kullandım. Kampanya kapsamında 13 Ekim tarihinde her biri 300 TL üzeri olacak şekilde üç ayrı alışveriş yaptım. Bu alışverişlere ait fiş/fatura görsellerini de kampanya şartlarına uygun şekilde 15.05.2026 tarihinde uygulama üzerinden sisteme yükledim.

Kısa bir süre sonra bana, yüklediğim fişlerin geçersiz olduğu ve “fiş değil” anlamına gelen, gerekçesi net şekilde açıklanmayan bir e‑posta gönderildi ve tüm yüklemelerim reddedildi. Buna bağlı olarak kampanya kapsamında kazanmam gereken indirimler de hesabıma yansıtılmadı. Kampanya koşullarına göre her bir uygun alışveriş için 100 TL, toplamda 300 TL iade almam gerekirken tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmak ve durumu izah etmek istedim; ancak uygulama düzgün çalışmadığı için ne bir muhataba ulaşabildim ne de sorunu iletebileceğim sağlıklı bir kanal bulabildim. Hem insanların indirim ve iade vaadiyle uygulamaya yönlendirilmesini, fişler yüklendikten sonra da “fiş değil” gibi muğlak bir gerekçeyle reddedilmesini hem de sonrasında iletişim kurulamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Amazon üzerinden yaptığım üç alışverişe ait yüklediğim fiş/fatura görsellerinin yeniden, detaylı ve açık bir şekilde incelenmesini, kampanya şartlarına göre hak ettiğim toplam 300 TL iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve Banabak uygulaması içindeki iletişim/sistem hatalarının giderilmesini talep ediyorum.