Banabak Cashback Kampanyasında 2000 TL Ödemenin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Banabak uygulaması üzerinden pg firmasının yürüttüğü 2000 TL cashback kampanyasına katıldım. Hepsiburada üzerinden Oral-B İO10 diş fırçası satın aldım, fiş ve görselleri istenildiği şekilde Banabak uygulaması üzerinden yükledim. Kampanya şartlarında 24–36 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı ve 2000 TL iade edileceği belirtiliyordu.

Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçti, ne ödeme yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Uygulama içinden yazdım, e-posta gönderdim, mesaj attım, WhatsApp hattına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine cevap verilmedi, WhatsApp hattı da çalışmıyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de aldatıcı bilgilendirme niteliği taşıyor ve maddi zarara uğratılmış hissediyorum.

Kampanya vaadi olan 2000 TL cashback tutarının bir an önce hesabıma ödenmesini ve ayrıca bu kampanyanın şartları ve süreçleri hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.