Banabak Ariel Pods Kampanyasındaki Geri Ödeme Gecikmesi Ve İlgisiz Destek

Banabak uygulaması üzerinden Ariel Pods 30’lu ürün için sunulan %100 para iade kampanyasına katıldım. Ürünü satın aldıktan sonra fişimi kampanya şartlarına uygun şekilde fotoğraflayıp sisteme yükledim ve IBAN’ıma iade talebi oluşturdum. IBAN bilgisi kendi adıma kayıtlıydı ve istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim.

Aradan neredeyse 5 ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim iade tutarı tarafıma ödenmedi. Ürünü yaklaşık 300–350 TL civarında bir bedelle almıştım. Bu süreçte toplam 4 kez destek ekibine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme de almadım. En son yaklaşık 6 hafta önce tekrar iletişime geçtim, ancak yine sonuç alamadım.

Hem kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de destek taleplerime cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ariel ve Banabak tarafından kampanya kapsamında hak ettiğim iade tutarının bir an önce IBAN’ıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.