Teslim Edilmemiş Buket Siparişi Ve İade Edilmemesi

Bambu Çiçek firmasından internet üzerinden “Kırmızı Kurdeleli Kraft Bukette 25 Kırmızı Gül” adlı ürünü sipariş verdim ve 1498,99 TL tutarındaki sipariş bedelini uygulama üzerinden eksiksiz olarak ödedim. Uygulamada sipariş durumum “Arabaya verildi” olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen tarihte alıcıya teslim edilmedi.

Teslimat yapılmamasına rağmen karşı tarafın beni aramadan, adrese gitmeden “size ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe sunduğunu gördüm. Ne ürün teslim edildi ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi anlamda mağdur edildim.

Siparişin gönderilmemesi üzerine firma ile uygulama ve iletişim kanalları üzerinden irtibata geçerek durumu anlatıp ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı ve ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Elimde siparişe ilişkin ekran görüntüleri, ödeme kaydı ve iletişim kayıtları bulunmaktadır.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ürün teslim edilmediği ve hatanın tamamen firmadan kaynaklandığı halde hiçbir şekilde oyalamaya gidilmeden, 1498,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle firmanın güvenilirliğinin sorgulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili platformda gerekli incelemenin yapılarak görünürlüğünün yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.