Anneler Günü Çiçek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

8 Mayıs 2026 tarihinde bambuçiçek.com üzerinden “Kırmızı Kurdeleli Kraft Bukette 25 Kırmızı Gül” ürününü Anneler Günü için, 10 Mayıs 2026 teslim tarihli olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram 450776839’dur.

Teslimat günü olduğunda siparişimin hâlâ teslim edilmediğini gördüm. Sistemlerinde kuryenin adrese geldiği, telefon numarasının yanlış olduğu için geri döndüğü yazıyordu. Ancak hem kayıtlı telefon numaralarımı hem de adres bilgilerini kontrol ettiğimde herhangi bir hata olmadığını gördüm. Madem kapıya kadar gelinmiş, neden zile basılmadığını da anlayabilmiş değilim. Bana SMS gönderilebiliyorken telefon numarası nasıl yanlış görünüyor, buna da mantıklı bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle kendimi açıkça yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bambu Çiçek’in Çiçek Sepeti’ne bağlı olduğunu öğrendim, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamadım. Yalnızca attığım şikayet mailine karşılık, özür niteliğinde ve ilgili çiçekçiye cezai işlem uygulanacağına dair bir dönüş aldım. Ancak buna rağmen siparişim hâlâ “yolda” görünüyor, ne gerçek bir teslimat yapıldı ne de net bir çözüm sunuldu. Siparişin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle Anneler Günü için hazırladığım sürpriz tamamen boşa gitti ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Bu süreçte iptal de edemediğim için hem param hem de özel günüm heba olmuş durumda. Ya ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini ya da bu mağduriyetimi giderecek şekilde net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.