to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Yatak Bel Ve Sırt Ağrısı Yapıyor Servis Ve Değişim Süreci Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık 2 ay önce Afyonkarahisar Bambi Yatak bayisinden Reform Therapy model yatak satın aldım. Deneme ve alışma süresi olduğunu düşünerek başta sorunları önemsemedik, fakat zamanla bel ve sırt ağrılarım ciddi şekilde arttı. Özellikle yan taraflarda oluşan çökme ve yatağın kenarına yaklaştığımda yaşadığım düşme hissi, sağlığımı olumsuz etkiliyor. Bu durum, uyku kalitemi tamamen bozdu ve günlük yaşamımı da olumsuz etkiliyor.
Sorunumla ilgili mağaza ile iletişime geçtim, ancak 2 hafta sonra dönüş yapıldı. Afyon’da servis olmadığı, Antalya’dan ekip geleceği ve eğer yatağın kontrolünde herhangi bir sorun bulunmazsa 600 TL ücret alınacağı belirtildi. Oysa yatağım henüz 2 aylık ve garanti kapsamında. Sağlık sorunlarım her geçen gün artarken, bu şekilde mağdur edilmek beni çok üzdü.
Bambi Yatak’tan öncelikli beklentim, sağlığımı riske atan bu yatağın değiştirilmesi veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasıdır. Sağlığım için bu yatakta daha fazla uyumak istemiyorum ve başka bir marka ile devam etmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bambi’den 2 ay önce Afyon’daki mağazadan Reform model yatak satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana her sabah bel ağrısı ile uyanıyorum ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Sağlığımı olumsuz etkileyen bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayetimi ilettim. Ancak bana yalnızca servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi ve her seferinde aynı cevabı aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti açısından da beklentimin karşılanmadığını belirtmek isterim.
Ürün garanti kapsamında ve toplamda 18 bin TL’yi taksitle ödedim. Sağlığımın korunması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına ürünün değiştirilmesini, kontrol edilmesini ve gerekirse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Akın Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüzle ilgili teknik bir sorun yaşamanız halinde bizlere ulaşarak teknik destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Sorun çözülmedi. Anlaşılan daha etkili yollara başvurmamız gerekecek. Teknik servis para istedi gelip bakmadan arayan kisi de aynı şeyi söyledi. Ne fark oldu aradığınız zaman sorun çözün müşteri sagligi ve şikayeti önemli değil mi sizin için. Reklamda oynattığınız hulya avsar yerine müşteriye önem verin. Bu yazıyı okuyanlar için diyorum para önemli bu firma için sağlığını düşünen varsa bulaşma
