Kısa Sürede Kırılan Baza Ve Servis Sorumluluğu Sorunu

Gaziantep Şahinbey Uğurlu Çeyiz Mağazası’ndan Bambi marka baza, yatak ve başlık aldım. Ürünü mart ayında satın aldım, nisan ayında kullanmaya başladım. Ürünü alalı toplam 8 ay olmasına ve sadece yaklaşık 6 aylık bir kullanım olmasına rağmen, bazanın alt kısmında kırılma meydana geldi.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, mağazanın yönlendirmesiyle servis kaydı açtırdım ve bugün beni telefonla arayan servis, kurulumu kendilerinin yapmadığı için sorumluluğun kendilerine ait olmadığını söyleyerek, ürünü gelip görmeden konuyu başından savdı. Ürünün bu kadar kısa sürede kırılması ve yetkili servisin ürünü inceleme zahmetine bile girmeden sorumluluk kabul etmemesi beni gerçekten mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve yapılması gereken ne ise; tamir, parça değişimi ya da gerekirse ürün değişimi gibi işlemlerin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ödemesini hâlâ yapmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.