Garanti Kapsamında Ortopedik Yatakta Tiftiklenme Ve Yırtılma Sorunu

İstanbul Sarıyer İstinye’deki Bambi mağazasından aldığımız ortopedik çift kişilik yatakta, satın almadan yaklaşık 10 ay sonra leke oluştu. Leke sebebiyle yüzeyi silmek istediğimizde, yatak kumaşı belirgin şekilde tiftiklendi ve yer yer yırtılmalar meydana geldi. Ortopedik ve kaliteli beklentisiyle aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili hem mağaza hem de Bambi yetkilileriyle iletişime geçtiğimizde, yatak kumaşının pamuklu olduğu için yırtılabileceği söylendi ve 14 gün içinde servis geleceği, ancak büyük ihtimalle pek bir şey yapılamayacağı ifade edildi. Henüz garanti süresi devam eden bir yatakta bu tür bir yıpranmanın normalleştirilmesini ve şimdiden çözüm olmayacağı imasını kesinlikle kabul etmiyoruz.

Garanti kapsamı içinde değerlendirilerek, yatak kumaşındaki tiftiklenme ve yırtılma sorunu nedeniyle yatağımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.