to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Satışı Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Bambi Ankara Yenimahalle Vatan Caddesi Rengi Alem şubesinden yaklaşık 7 ay önce comfizone model komodin aldım. Ürünü 9 taksit ile, toplamda yaklaşık 68 bin TL'ye satın aldım ve sipariş numaram 006890’dır. Satış sözleşmem de mevcut.
Ürünü teslim almak istediğimde defolu olduğunu gördüm ve teslim almadım. Şube yetkilileri, depoda yeni ürün olmadığını, en kısa sürede yenisinin getirileceğini ve defolu ürünün değiştirileceğini söylediler. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen sürekli oyalandım. Son 20 gündür ise değişim olmayacağını, teknik servis çağırıp ürünü tamir ettirmem gerektiğini belirttiler. Böylece bana defolu bir ürün satılmış oldu.
Bu süreçte şubeyle yaklaşık 15 kez görüştüm fakat bir çözüm bulamadım. Genel merkezi iki kez aradım, müşteri temsilcisi yardımcı olamayacağını ve konuyu şubeyle çözmem gerektiğini söyledi. Sonrasında şube beni teknik servis almam için zorladı ve bu nedenle tartışma yaşadık.
Ürünün sıfırı ile değişimini talep ediyorum. Teslim almadığım defolu ürünü tamir ettirmek istemiyorum; yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini istiyorum. Ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Deniz Bey; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. İletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Evet firmanız tarafından müşteri temsilcinizle görüştüm benim mağduriyetim ile ilgili bir gelişme olmadığını belirtmek isterim Ben Şikayetvar sitesine konuyla ilgili paylaşım yapmadan önce de müşteri temsilcinizle zaten konuşabiliyordum arayınca sağ olsunlar telefonu açıyorlar sonuç benim komidinimi değiştirin söz birda Bambi'den çay kaşığı bile almayacağım
