Bambi'den Geciken Ve Lekeli Cotton Master Yatak Teslimatı

15.09.2026 tarihinde Kartal Yakacık Bambi Yatak mağazasını telefonla arayarak yeni taşındığımı, bu nedenle benim için en kritik konunun teslim süresi olduğunu özellikle belirttim. Bu görüşmenin ardından Cotton Master 150X200 yatak satın aldım ve ürünün 1–2 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Verilen bu teslim süresi önce Cuma gününe, ardından Cumartesi gününe, daha sonra Pazar 15.00’e ve son olarak Pazar 17.00’ye ertelendi. Yatak, bu defalarca ertelenmenin ardından Pazar günü saat 20.00 sularında ancak teslim edildi. Teslim edildiğinde ise yatağın hem ön hem arka yüzeyinde büyük ve koyu kahverengi lekeler olduğu, yani ürünün ayıplı olduğu görüldü.

Peşin olarak kredi kartıyla yaklaşık 19.000 TL ödediğim bu üründe, hakkım olan sağlam ve ayıpsız yatağın tarafıma verilmesini talep ettiğimde bana sadece “iade edelim, başka yerden alın” denildi. Bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum. Ödeme ve iş yeri referans numaram mevcuttur, talep halinde yetkili birime iletebilirim.

Yaşadığım mağduriyetin birkaç boyutu bulunmaktadır. Öncelikle parasını peşin ödediğim ürünü, söz verilen sürede ve sağlam şekilde teslim alamadım. Yeni taşınmış durumdayım ve kredi kartı limitim, yeniden yatak alımı için yeterli olmayabilir. İade sürecinin 14 güne kadar uzayabilmesi, yeni yatak araştırması, siparişi, ödemesi ve teslimatıyla birlikte bu sürecin en az bir haftayı daha bulma ihtimali var. Bu süre zarfında nerede yatacağım sorunu ile baş başa bırakılıyorum. Mağduriyetin sorumlusu ben değilim; ayıplı ürünü satan ve teslimatı defalarca geciktiren taraf Bambi’dir.

Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sanki konunun Bambi ile ilgisi yokmuş gibi bir tutum sergilenmesi, sorunun tamamen bayiye aitmiş gibi yansıtılması da kabul edilemez. Ben bu yatağı bayiye değil, Bambi markasına güvenerek aldım ve sorunumun bayi değil, bizzat Bambi tarafından sahiplenilerek çözülmesini talep ediyorum.

Tüm bu nedenlerle; ödemesi yapılmış sağlam ve ayıpsız Cotton Master 150X200 yatağın en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu yeni teslim süresinin net bir tarihle ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Bambi tarafından giderilmesini istiyorum.