Bambi'den Geciken Teslimat Ve Engelli Yakınıma Tek Kişilik Kurye Yükü

26.07.2026 tarihinde Bambi İzmir Üretim a. Ş.’den 140X190 ölçülerinde yatak siparişi verdim. 10.08.2026 tarihinde aranarak ürünün 12.08.2026’da teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aktif olarak kullandığım yatağı o gün evimden çıkardım. Ancak aynı gün mesai bitimine doğru tekrar aranarak ürünün o gün teslim edilmeyeceği söylendi ve bu şekilde ciddi anlamda mağdur edildim.

Daha sonra 14.08.2026 tarihinde ürünün teslim edileceği belirtildi. Ürün bu tarihte Bambi firmasının kendi aracı ve ekibiyle gelmesi gerekirken, basit bir kurye aracıyla gönderildi. Getiren kişi tek başına olduğunu, ürünü yalnız taşıyamayacağını ve yardım edilmesi gerektiğini söyledi. Bu nedenle %64 engelli abim yatağı taşımak zorunda kaldı. Ben ürünü Bambi’den, marka güvencesiyle ve teslimatın kapıya kadar profesyonel şekilde yapılacağı inancıyla aldım; kargonun kim olduğu, kargocunun nasıl çalıştığıyla uğraşmak zorunda kalmamalıydım.

Teslimatın önce söz verildiği gün yapılmaması, ardından da profesyonel bir ekip yerine tek kişilik kurye ile gönderilmesi ve engelli yakınımın ürünü taşımak zorunda kalması beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Firma ile ayrıca telefonla görüşme yapmadım ancak bu yaşanan sürecin Bambi gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Bambi Mobilya’dan, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma ulaşılmasını, özür dilenmesini ve bu tür teslimat süreçlerinin yeniden düzenlenerek başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.