to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatakta Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Baza İçin Çözüm Bekleyişi
Merhabalar, 31/08/2025 tarihinde Yenimahalle/Ankara Beğendik Home'dan Bambi marka yatak+baza+başlık alıp tam 45.000 TL para ödedim. Ürünler hem geç geldi hem de baza kaç yerinden kırık, alt kısımları yırtık şekilde gelmiş. Evde olmadığım için ürünün kusurlarını akşam gördüm ve mağazayla iletişime geçtim; bugün, yarın diyerek aylarca teknik servisin ürünü değiştirmesini bekledik. Neredeyse bir sene olmasına rağmen ne ürün değiştirildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süre zarfında Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ve sonuçlanmasını bekliyorum. Bambi markası tam bir hayal kırıklığı; asla ürünlerinin arkasında durmuyor.
Gelişme
2025 yılı Ağustos ayında Beğendik Home Bambi Yatak’tan yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde bazanın kırık ve kusurlu olduğunu gördük. O günden bu yana defalarca firmaya başvurmamıza rağmen servis ağlarının yetersizliği ve ilgisizliği nedeniyle sorunumuza çözüm üretilmedi ve yaklaşık bir yıldır kırık baza ile yaşamak zorunda kaldık.
Ürünü aldığımız tarihte firma faturayı da kesmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumda, ürünün faturası olmadığı için başvurum reddedildi. Ağustos 2025’te aldığım ürünün faturasını ancak 18.04.2026 tarihinde kestirebildim. Hem kırık baza ile mağdur edildim, hem de belge eksikliği nedeniyle resmi yollardan hakkımı aramam zorlaştı.
Ben kırık baza ve yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Firma ise ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyor ve sadece bazanın tek taraflı değişimini öneriyor. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedelin iadesini ve yaşadığım sorunların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba Songül Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sürecin takibi ve sizlere destek olabilmek adına yapacağımız yönlendirmeler için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşımı sürdüreceğimizi bildirir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Merhaba Songül Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
