Bambi Yatak Mağazasında Karşılaştığımız Üslup ve Müşteriyi Küçümseyen Tavır

10 Ağustos 2026 tarihinde annemle birlikte Kocaeli Çayırova Fatih Caddesi’nde bulunan Bambi mağazasına alez ve yastık satın almak amacıyla gittik. Annem ödeme seçeneklerini öğrenmek için son derece normal bir şekilde “Taksit yapıyor musunuz? ” diye sordu.

Mağazada bulunan erkek çalışan, annemin bu sorusuna “Bu kadar paraya da taksit mi yapılır? ” şeklinde bir ifade kullanarak cevap verdi. Bununla da kalmayıp mimikleri ve tavırlarıyla sorumuzla alay edercesine küçümseyici bir yaklaşım sergiledi. Bir müşterinin alışveriş tutarı ne olursa olsun taksit seçeneğini sormasının çok doğal olduğunu düşünüyoruz. Müşterinin bütçesi veya tercih ettiği ödeme yöntemi, çalışanların yorum yapacağı ya da küçümseyeceği bir konu değildir.

Bu davranıştan son derece rahatsız olduğumuz için satın almak istediğimiz ürünleri almaktan vazgeçip mağazadan ayrıldık. Daha sonra Şifa Mahallesi’nde bulunan başka bir Bambi mağazasına gittik. Burada son derece nazik ve ilgili bir şekilde karşılandık ve aynı alışverişimizi 9 taksit seçeneğiyle sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdik. Dolayısıyla bizi rahatsız eden konu taksit yapılıp yapılmaması değil, Çayırova Fatih Caddesi mağazasında karşılaştığımız üslup ve müşteriyi küçümseyen tavırdır.

Bambi gibi kurumsal bir markanın çatısı altında müşterilerin böyle bir davranışla karşılaşmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili mağaza ve çalışan konusunda gerekli incelemenin ve uyarının yapılmasını, tarafıma da konuyla ilgili yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.