Bambi Yatak Geç Teslimat Eksik Ürün Teslimi

22.03.2026'da Bursa İnegöl Bambi mağazasından Kapadokya modeli yatak ve fiyata dahil olan (hediye) uyku seti için mağaza içinde satış sözleşmesi imzaladım. Sözleşme üzerinde termin süresi açıkça 30 iş günü olarak belirtilmesine ve uyku seti kalem olarak yazılı olmasına rağmen, ürün 15–20 Mayıs tarihleri arasında, yani yaklaşık 2 ay sonra ve 40 iş gününü aşan bir sürede teslim edildi.

Bu süre boyunca ne mağazadan ne de herhangi bir yetkiliden tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için defalarca kez kendim mağazayı aramak zorunda kaldım. Her aradığımda mağaza çalışanları ve yöneticileri son derece kaba, ilgisiz ve oyalayıcı bir tavır sergiledi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu üslup ve yaklaşım, Bambi gibi bir markanın kurumsal yapısıyla bağdaşmamaktadır.

Uzun gecikmenin ardından yapılan teslimatta ise bu kez sözleşmede açıkça yer alan ve fiyata dahil olduğu belirtilen uyku seti getirilmedi. Yani hem teslimat süresi haksız şekilde uzatıldı, hem süreç boyunca bilgilendirilmedim hem de sonunda eksik ürün teslim edildi. Tüm bunlara ek olarak mağaza personelinin saygısız tutumuna maruz kalmış olmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

İnegöl şubesinden aldığım hizmeti kesinlikle kabul etmiyor, eksik olan uyku setimin sözleşme hükümlerine uygun şekilde derhal adresime teslim edilmesini veya bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bambi genel merkezinin, Bursa İnegöl şubesindeki bu ciddiyetsizliğe ve müşteriyle kurulan saygısız iletişime acilen müdahale etmesini bekliyorum.

İlgili satış sözleşmesinin tarihi 22.03.2026, belge numarası ise S84K - 003080’dür.