Bambi Servisinin Yanlış Ayak Kullanması Ve Uzun Süreli Değişim Beklemesi

Yaklaşık 1 yıl önce Tekirdağ Çorlu Bülent Ecevit Bulvarı’nda bulunan Bambi 1 şubesinden biosalt yatak ve baza satın aldım ve toplamda 50.000 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim etmeye gelen servis, bazanın ayaklarını tahta yerine plastik olarak takmış, ancak biz bunu ancak yatağın yerini değiştirmek istediğimizde sol tarafta bulunan iki ayağın kırılmasıyla fark ettik.

Mağaza ile görüştüğümüzde, servisin bazaya ait tahta ayakların siparişini verdiği söylendi. Bu kez de servis, telefon numaramızı yanlış kaydettiğini ve bu yüzden bize ulaşamadığını, ayakların tekrar sipariş edilmesi ve gelmesinin yaklaşık 1 ayı bulacağını belirtti. Bambi gibi bir markanın bir baza ayağını bile 1 ayda tedarik edebilmesi ve ulaşamadıklarında konuyu bir 1 ay daha öteye atması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bambi servisinin, görsellerde tahta ayak gösterilirken bize plastik ayak takmasının gerekçesini ve ayrıca şube ve servisin doğru telefon numaramız ellerinde olmasına rağmen bizimle neden sağlıklı bir şekilde irtibat kuramadıklarını açıklamalarını istiyorum. Kırılan ayakların tahta ayaklarla, ek bir ücret talep edilmeden ve en kısa sürede değiştirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.