Bambi Servis Gelme Ücreti Aşırı Yüksek

Bambi’den aldığım Magnasand model yatağın bazasıyla ilgili bir konuda yetkili servise ihtiyaç duydum. Şu anda baza kendi kendine açık kalmıyor. Ürünün garanti süresinin dolduğunun farkındayım ve yapılacak onarımın ücretli olmasını da en başından beri kabul ediyorum.

Ancak asıl sorunum, yetkili servisin sadece gelmek için 900 TL talep etmesi. Çağrı merkeziyle yaptığım telefon görüşmesinde, bu ücretin servis hizmeti başlamadan önce yalnızca gelme bedeli olarak alındığı, bunun üzerine yapılacak işleme göre ayrıca ücret ödeyeceğim söylendi. Diğer markaların servis işleyişini de az çok bildiğim için, garanti süresi dolmuş olsa bile genelde sadece işlem yapıldığında ücret talep edildiğini, hiçbir işlem yapılmazsa gelme ücreti alındığını biliyorum. Bambi’de ise daha baştan, işlem olsun olmasın, sadece gelmek için yüksek bir ücret talep edilmesi bana kurumsal bir yaklaşım gibi gelmiyor.

Ben, bazanın amortisör onarımının ücretli olmasına itiraz etmiyorum, ödemeye hazırım. Fakat servis daha gelmeden, yapılacak iş belli değilken 900 TL gibi ayrı bir gelme ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Bambi’den, servis ücret politikasını gözden geçirmesini ve yalnızca gerçek onarım hizmeti üzerinden ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.