Bambi Mağazası Personelinin Saygısız Tutumu Ve Çekiliş Katılımı Sorunu

25/08/2026 tarihinde Bambi’nin İzmir Bayraklı mağazasından toplam 25.357 TL tutarında bir yatak alışverişi yaptım. Bu alışverişi özellikle Bambi Togg çekilişine katılmak için gerçekleştirdim ve tutar gereği 5 çekiliş hakkım olduğu için 5 adet kart verildi. Ancak mağazada görevli B**** Bey, çekilişe katılabilmem için fatura numarasına ihtiyaç olduğunu, elinde şu an mal olmadığı için faturayı kesemediğini, faturanın daha sonra çıkacağını ve Eylül ayında çekilişe girebileceğimi söyledi.

Bu durumu birkaç kez kendisine sormamıza rağmen, ödemenin 25/08/2026 tarihinde yapıldığı için çekilişe dahil edileceğimizi, endişe etmememiz gerektiğini belirtti. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir dönüş oldu. Bunun üzerine bugün kendim mağazayı arayıp faturanın kesilip kesilmediğini ve ürünlerin ne zaman gönderileceğini sorduğumda, genel merkezin onay vermediği gibi net olmayan açıklamalar yapıldı.

Daha sonra eşim aradığında ise “kavga etmek için mi aradınız” tarzında son derece yakışıksız ve saygısız bir ifadeyle karşılaşmış. Hem hakkımız olan çekilişe katılamamamız hem de çalışanınızın bu üslubu nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız. Yaşanan bu süreç ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim, çekilişin güvenilirliği ve geçerliliği konusunda dahi ciddi şüphe duymaya başladım.

Bu nedenle, Togg çekilişine katılma vaadiyle yaptığım 25.357 TL tutarındaki alışverişimin iptal edilmesini, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bir daha bu tür mağduriyetler yaşanmaması adına ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra Bambi markasıyla çalışmayı ve çevreme önermeyi düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.