Yanıltıcı Bilgiyle Satın Alma: Suni Deri Ayakkabı Sorunu

08.04.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Sur Yapı Marka AVM’deki Bambi mağazasından K03190604943 kodlu ayakkabıyı 1.500 TL karşılığında satın aldım. Ürünü almadan önce mağaza çalışanına birkaç kez “Ürün deri mi? ” diye sorduğumda her defasında “Evet, ürün deridir.” yanıtını aldım. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım. Eve döndüğümde ürünün etiketinden ve detaylı incelemesinden sonra ürünün suni deri olduğunu fark ettim.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ancak yanlış bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen iade talebimin kabul edilmeyeceği, yalnızca değişim hakkım olduğu belirtildi. Bu durum hem Tüketicinin Bilgilendirilmesi Hakkı’na aykırı, hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Yanıltıcı bilgi verilerek satın almam sağlanan ürünün iadesi talebiyle başvuruyorum.

Talebim:
Ürünün iadesi ve ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesi.