Üç Günde Kullanılamaz Hale Gelen Ayakkabı İçin Para İadesi Talebim

16 Kasım 2025 Pazar günü Manisa Magnesia AVM’de bulunan Bambi mağazasından siyah, düz bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece işyerimde, üç gün boyunca sabah 08:30 ile akşam 17:30 saatleri arasında giydim. Ürünü üçüncü gün olan 19 Kasım 2025 Çarşamba günü çıkardığımda, her iki tekin de tabanının komple açıldığını fark ettim.

Aynı gün mağazaya giderek, tarafıma kusurlu ürün satışı yapıldığını, bu nedenle para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Mağaza çalışanları talebimi merkeze ileteceklerini, ürünün tamir edilebileceğini söylediler ancak ben tamir istemediğimi, kusurlu ürün olduğu için iade talep ettiğimi ifade ettim. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturuldu.

Daha sonra merkezden bana “Ürün tamir edilmiştir, gelip alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede, sadece üç günlük ofis kullanımıyla bu derece zarar görmesi kabul edilebilir değildir ve ben tamir edilmiş bir ürünü almak istemiyorum. Kusurlu ürün sattıkları için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Elimde alışverişe ait fiş/fatura bulunmaktadır. Ürünün kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve para iadesi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.