Torium AVM Bambi Mağazasında Çizme Değişim Talebinin Reddi Ve Kalitesiz Onarım

Babam mart ayında Torium AVM Bambi mağazasından bana siyah, 40 numara bir çizme satın aldı. Ürünü eve getirdiğimizde kenarlarında açılma olduğunu fark ettik ve mağazaya götürerek değişim talep ettik, bu talep doğrultusunda bize yeni bir çizme verildi.

Bu yeni çizmeyi ilk kez ekim ayında giydim ve daha ikinci giyişimde çizmenin kenarı tamamen açıldı, ürün resmen elimde kaldı. Tekrar Torium AVM Bambi mağazasına giderek mağduriyetimi anlattım ve yeni ürün talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık bir ay boyunca haber bekledik. Ardından almaya gittiğimizde, ürünün kenarlarını baştan savma bir şekilde sadece yapıştırıp geri gönderdiklerini gördük. Bu işlemi bizim de evde rahatlıkla yapabileceğimizi, böyle bir tamiri kabul etmediğimizi belirterek yeniden talep oluşturduk.

Bugün tarafımıza tekrar mesaj geldi ve değişim talebimizin onaylanmadığı, çizmeyi mağazadan teslim almamız gerektiği söylendi. İki kez giyilen bir çizmeye bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve buna rağmen değişimin reddedilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. “Paranla rezil olmak” tam da bu durum için geçerli oldu.

Kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini, ürünüm için değişim ya da ayıplı ürün kapsamında hakkım neyse onun sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.