Siparişim 18 Gündür Kargolanmadı, İptal Hakkım Engelleniyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden Bambi Mağazacılık mağazasından 27.11.2025 tarihinde yaklaşık 1700 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim. Bugün 14.12.2025 olmasına rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargolanmadı ve sipariş durumunda sadece “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.

Bu süre zarfında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal talebime onay verilmediğini, mağazanın iptali kapattığını ve bu nedenle işlem yapamadıklarını öğrendim. Yani ne ürün elime ulaşıyor ne de siparişi iptal edebiliyorum.

Hem ürünün bu kadar uzun süre kargolanmaması hem de iptal hakkımın fiilen engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya hiçbir kesinti olmadan koşulsuz şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.