Eksik Terlik Gönderimi Ve UPS İle Bambi İletişimsizliği

Bambi’den internet sitesi üzerinden indirimde diye bir terlik almak istedim, madem kargo gelecek diye aynı siparişe bir de ayakkabı ekledim. Ancak tek sipariş olmamıza rağmen asıl almak istediğim 39 numara terlik gelmedi, sadece ayakkabı elime ulaştı.

Nedenini öğrenmek için firmayı aradığımda, terliğin kargoda beklediğini, barkod numarasının yapıştırılmadığını söylediler. Ben arayıp durumu sorduğum anda kargo bir anda yola çıktı. Bugün ise kargo hareketlerine baktığımda, ben Sakarya’da olmama rağmen gönderinin İstanbul’a gittiğini ve adreste bir karışıklık olduğu bilgisini gördüm. Adresimle ilgili hiçbir sorun yokken hem Bambi Ayakkabı hem UPS Türkiye ’nun bu kadar özensiz ve sorumsuz davranmasını kabul edemiyorum.

UPS Türkiye müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum, derdimi kimseye anlatamıyorum. Bambi Ayakkabı ise telefonları açmıyor, müşteri olarak tamamen cevapsız bırakılıyorum. İletişim bilgilerim Bambi’de mevcut olmasına rağmen adres teyidi için bir kez bile aranmadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimde eksik gönderilen 39 numara terliğimin bir an önce doğru adresime gönderilmesini veya buna yönelik net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Bambi Ayakkabı’nın hem UPS Türkiye ’nun bu süreçteki iletişimsizliği ve hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.