UPS Hatalı Teslimatı Ve Bambi Ayakkabı Mağazasıyla İletişimsizlik

11 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Podium AVM’deki Bambi Ayakkabı mağazasından eşime ve kendime ayakkabı aldım. Benim ayakkabımın adresime kargo ile gönderileceği söylendi ve ödememi mağazada yaptım. Ödemeye dair faturam şu an elimde olmasa da, mobil bankacılıkta “Bambi Podium” işlem açıklamasıyla 4.999,98 TL tutarında 11 Mayıs tarihli provizyon kaydı ve ürünle birlikte teslim edildiğinde geri vermem gerektiği söylenen, üzerinde adım soyadım, stok kodu, ürün cinsi, bedeni ve “ürün inceleme formu” yazan belge mevcut.

13.05.2026 tarihinde saat 09:41’de UPS Türkiye’den iki ayrı SMS aldım. İlk mesajda 1ZA2976J6801936562 numaralı paketimin dağıtımda olduğu ve kurye geldiğinde 84643 teslimat kodunu paylaşmam gerektiği yazıyordu. Çok kısa süre sonra gelen ikinci mesajda ise gönderimin “Azra Sevindir” isimli kişiye teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bana hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi, adresime gelen kimse olmadı ve ben bu kişiyi tanımıyorum.

UPS Türkiye müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Kuryeyle ilgili şikayet kaydı açacaklarını söylediler fakat ortada hâlâ teslim edilmemiş bir ürün ve ödemesini yaptığım bir alışveriş var. Bambi Podium mağazasını telefonla aramama rağmen kimse telefona cevap vermiyor, markadan doğrudan destek alamıyorum.

Hem UPS Türkiye’nin hatalı teslimatından hem de Bambi Ayakkabı’nın bu süreçte ulaşılamaz olmasından dolayı mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ayakkabının bana eksiksiz ve sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini ve bunun güvenilir, düzgün çalışan bir kargo firması ile sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.