Defolu Botlarda Deri Soyulması Ve Renk Deformasyonu, Değişim Talebi

28.02.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Bambi mağazasından bir çift bot satın aldım. Ürünü mağazada denerken herhangi bir sorun göremedim, ancak eve getirdikten sonra detaylı incelediğimde botlarda deri soyulması ve belirgin renk deformasyonu olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün defolu olduğunu ve buna rağmen bana satıldığını gösteriyor.

Ürünü henüz mağazaya geri götürmedim, ancak bu defolu ve kusurlu botların birebir yenisiyle, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın, kısa süre önce alınmış ve bu şekilde defolu olduğu anlaşılan bir ürün için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını bekliyorum.