Bambi Ayakkabı'dan Botta Sorun Yaşadım!

17.01.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan Bambi mağazasından k02200031474 kodlu bir çift bot satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez giymeme rağmen her iki botun da topuk alt tabanı yerinden düştü. 15.10.2025 tarihinde ürünü üretim hatası olduğunu düşünerek iade talebiyle aynı mağazaya teslim ettim. Ödemeyi 3.419,99 TL olarak banka kartı ile tek çekim şeklinde yapmıştım.

Ürünü teslim ettiğimde bana “tamir mi, iade mi istiyorsunuz” diye soruldu, ben de açıkça iade istediğimi belirttim ve telefon numaram ile ad soyad bilgilerim alındı, ürünün incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık üç ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde, iade talebimin kabul edilmediğini ve ürünün tamir edildiğini söylediler. Ancak ürünü incelediğimde, tamir sırasında botlara zarar verildiğini, yüzeyde soyulmalar oluştuğunu gördüm. Bu durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, çalışan yüzüme bile bakmadan, son derece isteksiz ve anlaşılmayacak kadar kısık sesle birkaç şey söylemekle yetindi.

Sadece birkaç kez giyilen bir botun tabanının düşmesi açıkça üretim kusuru olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini ve tamir sürecinde ürüne zarar verilmesini kabul etmiyorum. 3.419,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve ürünümün, ilk şikayetimi ilettiğim tarihten itibaren yaşadığım bu olumsuz sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.