Bambi Ayakkabı Etiket Fiyatının Üzerinden Ücret Çekildi Ve İade Reddi

Bambi Podium AVM mağazanızdan yaklaşık 10 dakika önce kahverengi bir kovboy çizmesi satın aldım. Ürünün reyon ve etiket fiyatı 2.199 TL olarak görünmesine rağmen, kasada hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan 3.500 TL çekildi. Fiyat farkını ödemeden hemen sonra, fişi aldıktan kısa bir süre içinde fark ettim.

Ürün hiç kullanılmadan ve mağazadan dahi çıkmadan, 5–10 dakika içinde kasaya geri dönerek iade talebinde bulundum. Ancak kasadaki personel, “iade alamazlarmış, bazen fiyat böyle olabiliyormuş” şeklinde bir gerekçe ile iade talebimi reddetti. Hem etiket fiyatından yüksek tahsilat yapılması hem de hemen ardından kullanılmamış ürün için iade kabul edilmemesi beni mağdur etmiştir.

Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve tüketici mevzuatına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. İş Bankası kartımdan çekilen fazla tutarın/ürün bedelinin tarafıma iadesini ve özellikle Podium AVM mağazasında görevli personelin Tüketici Hakları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunarak yasal süreci başlatacağımı, tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.