to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Ağır Kokulu Deri Ceket İçin Değişim Talebim Reddedildi
5 Haziran 2025 tarihinde Viaport Venezia AVM Bambi mağazasından 'Gian Mori' marka deri ceket satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren çok ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, bu nedenle ceketi hiç kullanamadım. Koku geçer umuduyla ürünü uzun süre havalandırdım ve ayrıca kuru temizlemeye de verdim, ancak hiçbir şekilde koku azalmadı.
Yaklaşık 15 gün sonra mağaza yetkilileriyle iletişime geçtim, bana havalandırmamı ve zamanla kokunun geçeceğini söylediler. Tüm önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam etti. Tekrar mağazaya gittiğimde ise ürünü daha önce getirmem gerektiğini, artık iade veya değişim yapamayacaklarını ve bunun garanti kapsamına da girmediğini belirttiler. Fişim ve faturam olmadığı için kredi kartı slipimi ibraz ettim, fakat faturayı tekrar vermeyi de reddettiler.
Ceketin yanında bir adet terlik de aldım ve toplamda 13.674,98 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Ürünün bir yıl garantisi olduğu söylendi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ceketin değişimini talep ediyorum.
Bambi Ayakkabı Venezia Gaziosmanpaşa şubesinden aldığımız deri ceketin daha ilk gün ağır bir kokusu olduğunu fark ettik. Mağazadakiler zamanla geçeceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen kokuda hiçbir azalma olmadı, aksine rahatsız edici şekilde devam etti. Bu nedenle ürünü mağazaya geri götürdük ve incelemeye alındı. İnceleme sonrası ürün bize “sorun giderildi, koku yok” denilerek iade edildi fakat ceket hâlâ ilk günkü gibi çok ağır kokuyor. Mağazada aynı model üründen var ve onlar bu şekilde kokmazken bize verilmiş olan üründe yoğun bir koku sorunu yaşanıyor. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için bu kokan deri ceketin değişimini talep ediyorum. Mağazada bulunan aynı model kokmayan ürünle ya da başka bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
 Ürünün firmaya gönderildiği halde sorun çözüldü dediler koku giderildi dediler ama koku sorunu hala devam ediyor o yüzden ürünün değişim talebi istiyorum mağazada olan aynı ürünlerde koku yok ama bize verilen ürün hala kokuyor bu yüzden mağazadaki ürünle değişimini istiyorum
